Personaltraining

Die Anforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte im Berufsleben wachsen ständig. Dabei die Balance zwischen Beruflichem und Privatem, zwischen Leben und Arbeiten zu finden, bedarf großer Aufmerksamkeit.

Unser Personaltraining konzentriert sich auf die Möglichkeiten der Zukunft, nicht auf die Fehler der Vergangenheit. Daher sollte ein Coaching auch immer auf Freiwilligkeit basieren.

Eine Vertrauensbasis ist dabei die Grundlage eines jeden Coaching, dies setzt vor allem eine absolute Diskretion des Trainers gegenüber Dritten voraus. Aufgrund der langjährigen Erfahrungen unserer Trainer/innen können wir Ihnen dies garantieren.

Bei unseren Trainings findet sich der Trainer in die spezifische Situation der Teilnehmer hinein, um gemeinsam einen Reflexions- und Problemlösungsprozess in Gang zu bringen.

Unsere Leistungen

Der erste Schritt einer Zusammenarbeit ist ein kostenfreies Kontaktgespräch. Dabei werden die wichtigsten Eckpunkte miteinander besprochen:

  • Wie lautet die Themenstellung und welches Ziel soll erreicht werden?
  • Wer ist die Zielgruppe (Anzahl und Funktion der zu trainierenden Mitarbeiter)?
  • In welchem Umfang und in welchem zeitlichen Rahmen soll das Training/Coaching realisiert werden?
  • Welche Erfahrungen wurden bisher mit Trainings/Coachings gesammelt?
  • Soll das Training/Coaching in andere Entwicklungsaktionen eingebunden werden?  

Passend zum Trainingsthema und Lernziel erfolgt die Wahl der geeigneten Lern- und Arbeitsmethoden. Diese sollen vor allem effektiv sein, aber auch durch einen anregenden Methoden-Mix Freude beim Lernen auslösen.

  • Die folgenden sind uns die wichtigsten:  
  • Gruppenarbeiten, Workshops - lassen den Teilnehmern Raum für Individualität
  • Gesprächs- und Fallsimulationen - für hohe Praxisrelevanz
  • Moderationstechnik - zur Entwicklung von Ideen und Strategien
  • Gruppendiskussion - zur Meinungsbildung und Erfahrungsaustausch
  • Kurzreferate, teils mit Medienunterstützung  

In einer Zeit, wo immer mehr von intelligenter Technik erledigt wird, Produkte und Dienstleistungen noch austauschbarer werden, wie wichtig sind da Mitarbeiter überhaupt noch?  

Aktuelle Kundenumfragen zeigen immer wieder erschreckende Ergebnisse. Auf der Hitliste von Kunden stehen ganz oben Telefonistinnen, Rezeptionistinnen, Service-mitarbeiter ...  

Von Produkt oder Dienstleistung weit und breit nichts zu sehen.  

Wie kann ein Unternehmen sich da überhaupt noch von anderen abheben? Nur durch die Menschen im Unternehmen.  

Ein professionelles Mitarbeiterkonzept bestimmt also heute den Unternehmenserfolg entscheidend mit.

Unsere Spezialisierung

  • Wir sind spezialisiert auf Schulungen für die Bereiche Handel, Hotel, Gastronomie und Vertrieb (u.a. Personaldienstleistungen). Wir können dabei auf langjährige internationale Erfahrungen zurückgreifen!

Weitere Trainingsmöglichkeiten

  • Professionelle Mitarbeiterauswahl
  • Anreiz- und Zielsetzungsmanagement
  • Mitarbeiterführung und -motivation
  • Fehlzeitenreduzierung
  • Kritik- und Korrekturgespräche
  • Spezielle Situation: Mitarbeiterentlassung
  • Telefon - Verbindungselement zum Kunden
  • Optimierung von Reklamationsgesprächen
  • Auf Messen präsentieren und verkaufen

Unsere Werte, für eine hohe Trainingsqualität

  • Professionelle Bedarfsanalyse
  • Konkrete Formulierung des Lernzieles
  • Gemeinsame Vertrauensbasis schaffen
  • Absolute Nutzenorientierung bei der Auswahl der Inhalte
  • Transfersicherung für die Praxis
  • Individuelle Nachbetreuung und Erfolgskontrolle

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